付款方式說明

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轉帳匯款

 

下完訂單後請於2天內付款,逾時將會被取消訂單。

★匯款完成後請至訂單中填入匯款帳號資訊。

 

7-11取貨付款

 

當包裹到達 7-11 門市後,取貨同時付款即可。

★請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

★亦可先付款後,純取貨。

 

信用卡刷卡

 

本平台使用綠界科技刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

 

  

(!) 防詐騙提醒

 

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫0966-449293或撥打 165 防詐騙專線。

為了使作業程序順利,麻煩於下單後2天內完成支付款項,逾期將自動取消訂單。

 

寄送方式說明

shipping & delivery

配送提醒:

產品將於訂購日當天或隔日出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)。

為確保寄件順利,若訂購資訊有誤時,我們將有權優先取消訂單,若有任何疑問請洽客服。

 

實體門市取貨:

 

★水陸空聯合服務站(所有產品皆可取貨)

地址:水社村中山路163號

 

7-11取貨:

 

超商取貨目前僅提供【7-11】門市,可「取貨付款」或「付款後純取貨」二擇一。

▲請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

▲配送時間含當天約 2~3 個工作天配達門市。

▲提供Email,配達提醒服務,若仍遲未取件,將再以電話提醒。

提醒您,為體恤門市人員辛勞,若無故未取達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

 

一般宅配(郵局):

 

配送到府目前以【郵局】為主。

若款項確認無誤,配送時間含當天約 2~3 個工作天內配達。

★會以限時掛號寄出。

訂單相關說明

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查詢所需的訂單編號及認證號碼資訊    請於您的 mail 查閱交易成功通知信

https://sunmoonlaketickets.waca.ec/order/query

 

亦可透過以下方式與【趣!日月潭】聯繫喔!

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TEL : 0966 449 293

 

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售後服務說明

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票券退款

★一旦使用票劵後將無法退款。

★票劵沒有使用到今年109年底都可以使用。

★湖上活動如因天氣因素,主管機關發令停航或關閉碼頭,未使用欲退票消費者將酌收行政手續費30元/張。

★優惠套票退票將扣掉使用的項目原價退款及行政處理費30元/張,例如:船+腳踏車優惠套票350元,已使用船票,船原價300元=350-300-30,將會退款20元。

★如遇天候不佳或不可抗力之情事,將會有所變更,敬請旅客在旅遊出發之前,先以電話與業者確認,您欲前往旅遊之目的地的航班是否有所異動,以維自身之權益。

 

日出團及團體預約訂金退費基準

活動日七天前取消,全額退費。

活動日前三日取消,退70%。

活動日當天取消不退費~

天氣因素如颱風狂風暴雨的話,取消活動全額退費。小雨會延遲但是還是會出發~

在活動過程中,如果損壞或遺失裝備,將酌情予以賠償,請各位旅客愛惜您的裝備。

 

日出團及團體預約訂金退款流程說明

1.線上刷卡退刷,一般信用卡退款需要7-10個工作天,在您收到退款信件7-10個工作天後您可與您的發卡銀行進行聯繫與確認

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